Politique de remboursement

Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours francs à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Modalités de retour

Pour exercer ce droit, contactez-nous à jejouebois@outlook.fr en indiquant votre numéro de commande. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, non utilisé et en parfait état, accompagné de la preuve d'achat.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, non conforme ou d'erreur de notre part, où les frais sont intégralement pris en charge par POLDIGITAL.

Remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné (ou de la preuve d'expédition du retour), via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Exceptions

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés ou fabriqués sur mesure, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.

Produit défectueux

En cas de réception d'un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous dans les meilleurs délais à jejouebois@outlook.fr avec des photos du produit concerné : un échange, un avoir ou un remboursement vous sera proposé.