Commande et paiement
Comment passer commande ?
Ajoutez vos articles au panier, puis cliquez sur « Paiement ». Il vous suffit de renseigner votre adresse de livraison et de régler votre commande. Vous recevez ensuite un e-mail de confirmation.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Tous les paiements sont traités de manière sécurisée via notre plateforme de paiement. Nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires.
Livraison
Où livrez-vous ?
Nous livrons en France métropolitaine et dans tous les pays de l'Union européenne. Toutes nos commandes sont expédiées depuis la France.
Quels sont les délais de livraison ?
Comptez entre 1 et 3 jours ouvrés pour la France métropolitaine, et entre 3 et 5 jours ouvrés pour les autres pays de l'Union européenne, après la validation de votre commande. Ce délai peut varier selon le produit et être un peu plus long en période de fêtes ou de soldes.
Combien coûte la livraison ?
Rien du tout : la livraison est offerte sur toutes les commandes, en France comme dans l'Union européenne.
Comment suivre mon colis ?
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi.
Retours et remboursements
Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. L'article doit être non utilisé, en parfait état et dans son emballage d'origine. Contactez-nous avec votre numéro de commande pour organiser le retour.
Qui paie les frais de retour ?
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux, non conforme ou si nous avons fait une erreur : dans ce cas, ils sont entièrement pris en charge.
Quand serai-je remboursé(e) ?
Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour, avec le même moyen de paiement que votre commande.
Mon colis est arrivé abîmé, que faire ?
Envoyez-nous rapidement quelques photos du produit par e-mail. Nous vous proposerons un échange, un avoir ou un remboursement.
Nos coiffeuses
À partir de quel âge ?
Nos coiffeuses sont pensées pour les enfants dès 3 ans. L'âge conseillé peut varier selon le modèle : vérifiez-le sur la fiche produit avant l'achat. Certains modèles sont livrés avec de petits accessoires de jeu : gardez un œil sur les plus jeunes pendant le jeu.
Les coiffeuses sont-elles sûres pour les enfants ?
Oui. Nous privilégions des modèles aux angles arrondis, avec des miroirs en acrylique incassable plutôt qu'en verre. La plupart de nos coiffeuses sont conformes à la norme européenne de sécurité des jouets EN71 : cette information est précisée sur chaque fiche produit.
La coiffeuse est-elle livrée montée ?
Non. Comme la plupart des meubles livrés à domicile, nos coiffeuses arrivent en pièces détachées, avec une notice de montage. Le montage doit être réalisé par un adulte.
Comment entretenir la coiffeuse ?
Un chiffon doux légèrement humide suffit. Évitez les produits abrasifs et les éponges grattantes. Pour le miroir en acrylique, utilisez un chiffon doux et sec afin de ne pas le rayer.
Quelle coiffeuse choisir ?
Tout dépend de la place disponible et des envies de votre enfant : modèle compact pour une petite chambre, miroir éclairé par LED, coiffeuse 2 en 1 qui se transforme en bureau… Vous hésitez ? Écrivez-nous, nous vous aiderons à choisir.
Une autre question ?
Écrivez-nous à jejouebois@outlook.fr ou via notre page contact. Nous vous répondons avec plaisir.